Mine services

Jeg hjælper virksomheder med at opnå vækst og øget lønsomhed ved at styrke kundeloyaliteten, fastholde eksisterende kunder og skabe flere genkøb.

Kundeloyalitet

Kunderelationer vokser kun, hvis vi investerer i dem.
Loyalitet opstår ikke af sig selv. Den kræver fokus, prioritering og aktiv pleje af kunderelationerne. Virksomheder, der arbejder målrettet med kundeloyalitet, skaber mere stabile relationer, lavere churn og højere livstidsværdi.

For mig handler kundeloyalitet ikke om enkeltstående kampagner eller rabatter, men om at gøre loyalitet til en integreret del af forretningsstrategien. Når loyalitet tænkes strategisk, bliver relationer til genkøb, og eksisterende kunder bliver en drivkraft for vækst.

Jeg hjælper med at styrke kundeloyaliteten gennem målrettede og datadrevne indsatser, der skaber værdi for både kunderne og forretningen.

Et loyalitetsprojekt kan fx. indeholde:

Dataanalyse og kundeindsigter
Kundeundersøgelser
Udvikling af loyalitetsstrategi
Loyalitetsprogram og loyalitetsinitiativer
Kundeklub eller medlemskoncept
Mailflows og værdiskabende kommunikation

Abonnement

Et stærkt abonnement skaber langvarig værdi.
I abonnementsforretninger er fastholdelse afgørende. Små forbedringer i retention kan have stor effekt på Customer Lifetime Value og den samlede forretning.

For mig handler arbejdet med abonnement om at styrke og optimere den eksisterende forretning. Når værditilbud, kunderejse og kommunikation hænger sammen, bliver abonnementet mere relevant for kunderne – og relationen varer længere.

Jeg hjælper med at identificere, hvor i abonnementsrejsen der er potentiale for forbedring, og hvordan indsatser kan prioriteres for at mindske churn, øge engagement og forlænge kundens levetid.

Et abonnementsprojekt kan fx. indeholde:

Dataanalyse og abonnementsindsigter
Kundeundersøgelser blandt abonnenter
Værditilbud og differentiering
Kunderejse og vigtige touchpoints
Onboarding-flows
Retention-initiativer
Kommunikation og mailflows

CRM-Strategi

Den rette CRM-strategi sætter kunden i centrum.
Dine kundedata rummer et stort potentiale – hvis de bruges rigtigt. Når data omsættes til indsigt og handling, kan kundeoplevelsen forbedres, kommunikationen målrettes og værdien af hver enkelt kunde øges.

For mig handler CRM-strategi ikke om systemer i sig selv, men om at skabe sammenhæng mellem data, kunderejse og kommunikation. Med en klar strategi bliver CRM et aktivt værktøj til at styrke relationen til kunderne og understøtte loyalitet og retention.

Jeg hjælper med at analysere kundeadfærd, identificere muligheder i kunderejsen og omsætte indsigter til konkrete CRM- og marketing automation-aktiviteter, der skaber reel forretningsværdi.

Et CRM-projekt kan fx. indeholde:

Dataanalyse og kundeindsigter
Kundeundersøgelser
Kunderejse og vigtige touchpoints
Segmentering og målgrupper
Kommunikation og mailflows
Marketing automation
Personalisering af kundeoplevelsen

Sådan arbejder jeg med dit projekt

Opstart

Vi afdækker jeres udfordringer, definerer klare målsætninger og afklarer, hvordan jeg bedst kan hjælpe jer og skabe værdi.

Analyse

Jeg analyserer data og kundeindsigter, og på en workshop identificerer vi muligheder og konkrete initiativer.

Anbefalinger

Jeg omsætter indsigterne til en klar strategi med anbefaling til de konkrete initiativer, der skaber størst effekt.

Implementering

Vi prioriterer indsatserne, og jeg hjælper med at omsætte plan til handling – med løbende opfølgning og justering undervejs.